导入：用户体验为何如此重要？

1、产品需求的基本理念  

1)三个时髦词的关系  

2)找准需求的意义 

3)市场需求、客户需求、产品需求、设计需求的关系  

4)市场需求管理业界最佳实践 

5)不同需求视觉带来的糟糕的体验 

2、客户需求收集 

1)需求采集的原则 

2)用户的需求像冰山 

3)用模板和工具指导采集内容的规范性

4)单项需求采集模板 

5)需求收集的顶级工具（需求的8个维度）

6)调查问卷设计 

7)采集调研渠道12种 

3、客户需求到市场需求 

1)需求的若干特性理论-市场需求特性 

2)层级特性 

3)动态特性 

4、市场需求到产品包需求 

1)需求转换在概念阶段完成 

2)建立在（用户、竞争者、公司、技术）四个角度的分析工具 

3)产品包需求示例 

5、产品需求到设计需求 

1)产品需求实现的流程 

2)需求追踪计划与分配 

6、产品需求工作流总结 

ps：课程大纲作为参考，以老师课程最终讲授内容为准