1、建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作；

2、团体问题引导工具（行动学习技术）

3、清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识；

4、了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果；

5、学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意；

6、能够分析工作状况并更好地设定优先级；

7、了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；

8、能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法；

9、更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会

授课方法：知识讲授+案例分析+学员互动+分组研讨+沙盘模拟+结果发布+讲师点评+改善计划