培训时间 : 9月2日(周五下午13:30–16:30)

培训地点 : 苏州市图书馆

培训费用：沙龙卡会员免费，非会员200元/人  （通过孵化器报名免费）

培训对象：企业各部门管理人员

课程背景：

提升员工敬业度，除了加薪升职，我们还能做些什么？

盖洛普Gallup—一家权威的国际管理咨询公司，每年均发布全球雇员对工作投入程度的调查结果。根据盖洛普2013年发布的全球雇员敬业度调查结果，中国雇员的敬业度为6%，远低于全球13%的水平。看到这个数据，以勤劳自居的中国劳动者不相信自己的眼睛，而中国企业的人力资源从业人士和管理者则黯然神伤！HR和管理者花费了大量的工作时间和一线员工一起工作，各种沟通，同时用尽了加薪、升职等各种手段，为何员工的敬业度还是没有提升？消极怠工，在工作场所散步消极情绪的事例层出不穷，令HR和管理者束手无策。难道我们真的无计可施？

一、超低敬业度到底该向谁问责

1、敬业度对个人和企业的价值

2、盖洛普Q12的EQ双向解读

3、管理者和员工各自的责任

二、高EQ如何有效推动敬业度

1、鳄鱼河：换位思考真的好难

2、“管理者 PK 新生代”引发的思考

3、情绪点燃积极性，情商推动敬业度

4、Q&A：那些令人困扰的职场烦心事儿

讲师介绍：

讲师一：王萍老师

讲师资历：

Ø  欧佩企管资深EQ情商培训讲师及顾问

Ø  贝尔宾团队角色认证顾问

Ø  埃里克森职业教练认证

Ø  性格色彩研究中心授证讲师

Ø  英国IPMA认证注册培训师

擅长领域：

一位将实用的心理学水乳交融于职场软技能的培训师，将学员的收获和企业的收益放在第一要素，在逾八年的职业培训师生涯中，不断地将管理、沟通、营销和客服方面的经验结合到教学之中，成为结合实战和理论的专业培训师。作为职场 EQ 系列课程的创始人，她致力于为企业解决因人际冲突而产生的诸多问 题，尤其在情绪管理、客服、销售和领导力等方面，帮助企业管理者因情商的提高而获得更好的职业发展和圆融的人际关系。  她轻松幽默的授课方式受到了企业和学员的一致好评，更重要的是，她善于发现学员的潜在优势，敏锐识别学员提升的关键 点，并乐于协助学员步向更高一层楼的突破性转变。

主讲课程：

《职业通道的加速力量》《赢得人心的柔软力量》 《颤动人心的客户服务》 《项目管理中的协作艺术》 《高EQ情绪影响力》 《高EQ跨部门合作的艺术》 《拆除职场情绪地雷》等。

讲师二：张超老师

讲师资历：

Ø  欧佩企管资EQ情商培训讲师

Ø  国家二级心理咨询师 DDI 认证培训师

Ø  复旦萌基金特聘情商讲师

Ø  杉树公益计划情商讲师

擅长领域：

多年培训咨询经验，参与和主导过多类培训课程的开发和设计。也拥有人力资源管理咨询的丰富经验，参与了多项能力模型、评估中心等。在多年的培训咨询经历中，Chocho Zhang逐渐认识到情商之于专业技能和沟通技巧就像一只无形的手，在人们达成一致，获得双赢的努力中起着至关重要的作用，抛开情商谈技巧往往都是低效的。因而，她将自己的职业方向聚于情商运用的研究和分享上，致力于帮助人们愉悦幸福地生活和工作。获得的多项情商专业课程的认证，也参与了情商管理在企业中运用的多种项目的实践和运用。

主讲课程：

《职业通道的加速力量——情绪胜任力》

《情绪的惊人影响力——职场减压术》 《柔软人心的医患沟通》