本项目产品是一个对呼叫中心外包业务整个流程进行全面整合的平台。客户可以在平台上自主发布项目，项目运营人员收到客户项目需求以后，在平台上将项目需求翻译成可执行的具体项目要求，培训资料，执行方案，考核与结算标准等，并在平台上发布，执行项目的员工通过平台领取项目任务，参加项目培训认证，并根据自身时间条件及项目执行进度，实时抢单，抢到订单的执行员工在平台上完成项目执行的全过程，整个项目执行过程平台全程录音，所有操作平台全程记录。质量监控人员可以在平台上时实对项目执行进度及过程在线监控，客户时实在平台上获取项目执行情况，调听项目执行录音，了解项目执行进度。整个平台各流程环环相扣，是从项目需求到项目结果的完全整合，项目过程中涉及到的所有步骤都在平台上在线完成，所有过程可监控。